Support & Service

Wir helfen Ihnen gerne bei der Konfiguration und Bedienung der neuen Produkte. Für kompliziertere Probleme bieten wir auch direkten Support auf Ihrem System per Fernwartung an. Erste Fragen werden vielleicht schon in der Hilfe beantwortet. Zusätzlich sind hier einige unserer Schulungs-Themen aufgeführt.

Online Support

RDP Fernwartung

Moderner online Support per Fernwartung - ortsunabhängig und weltweit (Internetverbindung vorausgesetzt!). Wir verbinden uns im Ernstfall direkt mit Ihrem System und führen die zu erledigenden Aufgaben für Sie durch.

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Webdesign

Webseiten und Webshops

  • CSS3 Frameworks: Foundation und Bootstrap
  • Content Management Systeme: Wordpress
  • Grundlegende Bedienung und Funktionen
  • Fortgeschrittene Bedienung und Funktionen
  • Spezielle Funktionen: Erweiterungen und Plugins
  • Webseiten Updates & Child-Themes
  • Suchmaschinenoptimierung (SEO)
  • Google Analytics
  • Google Ads
  • Programmierung: HTML5, CSS3/SASS, JavaScript/jQuery, SQL/MySQL
  • weitere Themen auf Anfrage

shopware Webshop

  • Einrichtung und Konfiguration
  • Anpassung an die unternehmensspezifischen Merkmale
  • Anlegen der Produkte
  • Analytics Integration
  • Werbekampagnen anlegen, überwachen und optimieren

Amazon Webshop

  • Einrichtung und Konfiguration eines Amazon Webshops
  • Grundllagen der Amazon Seller Central
  • Erweiterte Funktionen der Amazon Seller Central
  • Anlegen eigener und fremder Produkte
  • Einrichtung spezieller Merkmale um die Produkte noch effektiver zu vertreiben
  • Parent-Child Varianten
  • Werbekampagnen anlegen, überwachen und optimieren

Email Marketing

    Empfänger verwalten

  • Anmeldeformular
  • Empfänger Import
  • Abmeldeformular

    Newsletter erstellen

  • Email-Vorlagen
  • E-Mail Design Editor
  • Professionelle Email Vorlagen
  • 1-Klick-Produktübernahme (für Webshops)

    Newsletter versenden

  • Mailings automatisieren
  • DKIM Signatur für höchste Zustellraten

    Erfolge messen

  • Conversions messen
  • Newsletter Clickmap
  • Bounces erkennen

Scam Awareness Training
Betrugsbewusstseinstraining

  • Scam/Betrug sicher identifizieren
  • Scam Arten: Emails, SMS, Telefon, Haustür
  • Scam vermeiden
  • Unterstützung durch Email-/Junk-/Spam-Filter

Sicher im Internet untwerwegs

  • Sicherheitsrisiken
  • Risiken minimieren
  • Sicherheitssoftware
  • Sichere Passwörter

Pflege und Wartung

Die Datensicherheit und die Verfügbarkeit der Webseite sind extrem wichtig. Sie sind auf der Suche nach einem professionellen Ansprechpartner für den Support Ihrer WordPress Webseite? Wir übernehmen Pflege und Wartung und sorgen für einen reibungslosen Betrieb.

Es gibt regelmäßige Updates für das WordPress System, das verwendete Theme und die Plugins. Mit jeder Softwareaktualisierung werden kritische Sicherheitslücken geschlossen, neue Funktionen freigeschaltet oder Fehler behoben. Diese Updates sollten daher möglichst schnell installiert werden um eine fehlerfreie und stets gut funktionierende Webseite zu garantieren. Auch inhaltliche Updates können bei Änderungen am Portfolio oder nach Bekanntgabe neuer Informationen erforderlich sein.

Pflege und Wartung

Technische Updates

Aktuelle Software ist sicherer gegen Hacker und Systemausfälle. Die Server Software Systeme von Webseiten und Webshops sollten unbedingt regelmäßig geprüft und aktualisiert werden.

Wir übernehmen die technischen Software Updates und Upgrades Ihres Webdienstes. So sind die Systeme wie Server, CMS, Themes, Plugins usw. immer Up-To-Date und einsatzbereit.

Servicetechniker führt Wartung durch

Inhaltliche Updates

Sie möchten Ihre Inhalte ändern weil es z.B. neue Produkte oder Preise gibt? Doch es fehlt Ihnen die Zeit, die technischen Kenntnisse oder der passende Mitarbeiter?

Gerne übernehmen wir diese Arbeiten für Sie und führen Ihre Änderungswünsche aus. Kleinere Änderungen können per Aufwand berechnet und regelmäßige Änderungen am Besten per Wartungsvertrag erledigt werden. Die Nutzung eines Wartungsvertrages sichert Ihnen ein monatliches Zeitfenster bei uns.

Mitarbeiter macht inhaltliche Updates

Datensicherungen

Datenverlust kann existenzbedrohlich sein! Mögliche Szenarien sind Ausfälle der Stromversorgung, der Hardware, Softwarefehler und Angriffe durch Hacker.

Nehmen Sie unseren Backup-Service in Anspruch und machen Sie sich keine Sorgen mehr um Datenverlust. Wir sichern regelmäßig die Daten Ihrer WordPress Webseite. Bei Fehlern können wir die Backups jederzeit wieder einspielen um den Originalzustand der Webseite wiederherzustellen.

Backup

Wir bieten für diesen Service 2 Optionen an:
  1. Nach Aufwand: bei kleinen Änderungen und Updates
    (abgerechnet wird nach Aufwand pro Stunde)
  2. Wartungsverträge: Das Sorglospaket für eine regelmäßige und unkomplizierte System Wartung und Aktualisierung (empfohlen!)

Der Service nach Aufwand ist nicht planbar und deshalb nur nach Verfügbarkeit und vorheriger Terminabsprache möglich.

Wartungsverträge

Unsere Wartungsverträge für einen sorgenfreien Betrieb.

Standard
  • 1 Aktualisierung pro Monat
  • Aufwand: 30 Minuten
  • 1 Backup inkl.
  • 1 Funktionstest
  • Kosten: 29,90€ mtl.
Pro
  • 2 Aktualisierungen pro Monat
  • Aufwand: 60 Minuten
  • 2 Backups inkl.
  • 2 Funktionstests
  • Kosten: 49,90€ mtl.
Business
  • 4 Aktualisierungen pro Monat
  • Aufwand: 120 Minuten
  • 4 Backups inkl.
  • 4 Funktionstests
  • Monitoring: Webseiten-Status
  • Report über durchgeführte Arbeiten
  • Kosten: 99,90€ mtl.

Sicherheit

Täglich werden 350.000 neue Schadprogramme (Malware) und potentiell unerwünschte Anwendungen registriert (Quelle: AV-Test Institut). Diese können Software Schwachstellen ausnutzen um Daten zu stehlen oder zu manipulieren und auch ganze Webseiten lahmlegen. Wir sichern Ihre Webseite gegen Malware und ab und sorgen somit für einen reibungslosen Betrieb.

Sicherheit für Webseiten

Webdienste sollten gegen die Standard-Angriffsmethoden wie SQL Injections, Cross-site Scripting (XSS), Brute-Force-Attacks, Malware, Virus, Spam oder DDoS Angriffe abgesichert werden. Je nach Branche sind die Dienste nach den entsprechenden Sicherheitsstabdards abzusichern. Damit können mögliche Folgekosten, Bußgelder und Vertragsstrafen vermieden werden.

Je nach Branche sind die Dienste nach den entsprechenden Sicherheitsstabdards abzusichern. Damit können mögliche Folgekosten, Bußgelder und Vertragsstrafen vermieden werden.

Wir kümmern uns um die Absicherung Ihrer Websysteme und implementieren eine Web Application Firewall (WAF). Die Systeme werden automatischauf die bekanntesten Schwachstellen geprüft und Angriffe abgewehrt. Mögliche Fehler werden beseitigt oder veraltete Komponenten aktualisiert um Ihre Websysteme wieder sicher zu machen.

Möchten Sie Ihre Webseite auf Schwachstellen prüfen lassen? Schicken Sie uns gerne eine Anfrage.

Kontakt

Fehlerkorrektur

Es gibt viele mögliche Fehlerquellen. Technische Programmierfehler, Schreibfehler, veralteter Code, fehlender oder falscher Code usw. Wir helfen bei der Beseitigung von Fehlern.

Wenn Anbieter von WordPress Pro Themes nicht so häufig Updates herausbringen kann es u.U. zu Problemen mit Plugins von anderen Anbietern kommen. Falls Sie nicht auf ein entsprechendes Update warten möchten oder können, werden wir versuchen diese Fehler zu korrigieren oder zu umgehen.

Code Überprüfung (Code Review)

Code Bereinigung

Ist die Darstellung der Webseite nicht korrekt oder haben sich mit der Zeit andere Fehler durch veraltete Technik eingeschlichen? Wir überprüfen den Code Ihrer Webseite auf Fehlerquellen und führen eine Code Bereinigung durch. Dabei entfernen wir veralteten oder fehlerhaften Code und erstezen diesen durch aktuellen oder korrekten Code.

Code Überprüfung (Code Review)

Webseite auf Fehler prüfen lassen.

Kontakt

Das gesuchte Thema ist hier nicht aufgeführt? Wir finden bestimmt eine Lösung. Sie können uns gerne eine Anfrage zukommen lassen. Wir werden daraufhin prüfen ob wir Ihrem Wunsch entsprechen können.